RAYWELL ❤️ MANAGER-CEO: רוברטו לוצ'יני

רוברטו לוצ'יני, מנכ"ל התפעול של Iemme עם העניין החזק שלו בעבודה זו שאיפשרה לו להכיר את כל שרשרת האספקה מחומרי גלם לייצור מלידת המוצר ועד לניהול רשת המכירות עם כל ההיבט הפיננסי והאינטרס המתמשך והשאפתנות האישית שלו הם התמריץ הגדול ביותר שלו להמשיך להצליח ולאתגר את השוק הזה בכל יום.

מה התפקיד שלך בחברה? במה אתה עובד?
ניסיון העבודה שלי מתחיל כסוכן מכירות במספרה באזור מילאנו' חוויה זו נמשכה כ 4 שנים 'אז המעבר של קטגוריה כראש אזור לומברדיה עם ניהול של ניסיון 8 מוכרים נמשך 2 שנים' לאחר מכן בשנת 1989 החלטתי להיכנס Raywell SRL במטרה לפתח את רשת המפיץ הסיטונאי 'עבודה קשה (קילומטרים רבים ורבים) שאיפשרה לי לדעת טוב מאוד את השוק מצפון לדרום איטליה ואנשים רבים ' עבודה קשה 'הרבה קילומטרים) שאיפשר לי לדעת טוב מאוד את השוק מצפון איטליה ואנשים רבים ' שאיתו אני עדיין משתף פעולה היום. בשנת 1997 הפכה רייוול בע"מ שבבעלות משפחת דיוןיסי לאינטרקוסמטיקה הנוכחית בע"מ, והחברה החלה לצמוח תחת המותג Raywell, ובכך שיוך את המותג Envie שנחקר בעבר עבור השוק הסיטונאי ולשוק הזר. בשנת 2012 נולד גם המותג אקסטרמו וקנאה, שממוקם גם במגזרי השוק שעדיין חופשיים. אנחנו מגיעים היום: תפקידי כמנכ"ל תפעולי והעניין החזק שלי בעבודה אפשרו לי לדעת היטב את כל שרשרת האספקה, החל בחומר גלם וכלה בייצור "החל מלידת המוצר ועד לשיווקו" מהנהלת רשת המכירות ועד להיבט הפיננסי, העניין הרציף והשאפתנות האישית שלי הם התמריץ הגדול ביותר שלי להמשיך להצליח ולאתגר בכל יום שהשוק הזה מנופח יותר ויותר ואיפה כל חוקי הסחר נכשלים בגלל אלה שצריכים לשרוד למכור את המוצר, והורסים את השוק ומנסים להעתיק את כל מה שחברות אחרות (כולל שלי) ניסחו באמצעות מחקר שוק ושימוש בצוות פנימי מוסמך.

מה השוק דורש היום?
כיום השוק דורש דברים מאוד ברורים:

יחס איש מכירות אחד ללקוח

2 האיכות הגבוהה ביותר

3 תחרותיות במחירים שחויבו

4 צירי זמן בשירות הלקוח

5 דקיקה בניהול לקוחות

6 תמיכה טכנית סגנונית

הם נראים כמו חוקים קלים מאוד, אבל זה לא. הם חייבים להיות מנוהלים היטב וכל נקודה זקוקה לידע מעמיק וצוות מסוגל לעשות את העבודה שלהם טוב מאוד 'רק חוליה חלשה בשרשרת ואת הסיכון של ממורמר הלקוח הופך גבוה 'זה מה שלא צריך לקרות' מאז כל הלקוחות חשובים.

מה אתה חושב על מוצרים טבעיים? האם הם חלופה טובה למוצרים קלאסיים?
הקווים הטבעיים עבור שיער טבעוני 'ביו' ירוק' ect כי הם מתעוררים בחודשים האחרונים מנסים לעקוב אחר קווצת נישה מנסה להחליף את הקווים המסורתיים עבור עור ושיער כבר בשוק. נראה שהלקוח הסופי פתוח לרעיונות, אבל הוא גם מאוד זהיר, כך שגם במקרה הזה יש צורך לקבל את האישורים הנכונים כדי להגיע להצעה שבהתאם לציפיות. אין ספק שעלויות השוק של קווים אלה יהיו גבוהות יותר מאלה המסורתיות גם בגלל נוסחת העלות אם אתה משתמש בחומרי גלם מוסמכים הם. עם זאת, אני מאמין כי מוצרי שיער טבעוניים 'ביו' ירוק' ect יכול לרכוש נתח מהשוק 'אבל להיות זהיר (!) אתה צריך לכבד את הכללים של המשחק ולא לשחק למטה' אבל לכוון לאיכות היחידה אם אנחנו לא רוצים לסכן כי בזמן קצר גדיל זה ייגמר .

מה דעתך ברשתות החברתיות ובסחר אלקטרוני?
רשתות חברתיות הן ערוצי מידע יותר ויותר בשימוש על ידי הציבור 'בכל יום מבדילי A4ric חדשים נולדים להתמודד עם אופנה ומגמות שוק' בתוך כמה חודשים הכל נראה להיות ישן ' לספר מוצר' מגמה הפכה קלה ומיידית וגלויה בקלות לאוהדים של חברתי.
במסחר אלקטרוני יש הכל בכל מחיר 'עולם כבר לא לניהול' כולם חופשיים להציע את מה שהוא רוצה במחיר שהוא רוצה'אני אישית מאמין כי סוג זה של מכירה צריך להיות מוסדר וגם מורשה ומוסכם עם היצרן 'כי במקום ' לעתים קרובות' מוצא את עצמו צריך לתת ללקוחותיה הצדקות על המחירים המוצעים ואת האותנטיות של המוצר על מכירה באתרים השונים.

האם ירידים הם אירוע חשוב? מה אתה רוצה למצוא אותנו?
עבור החברה, ירידי סחר לאומיים ובינלאומיים הם השקעה חשובה בתמורה גבוהה הן על פי הנראות של המותג והן על העזרה בלהיות מסוגל לפגוש ולמצוא על ידי המפיצים הזרים השונים; הדבר החשוב הוא להכין את האירוע בזמן על ידי קביעת פגישות עם אנשים שצורתם קשר בעבר ולא לחכות ליד הדוכן שמישהו יבקר אותך בטעות. הצמיחה העסקית כיום יכולה להימשך רק על ידי פתיחת שווקים חדשים בחו"ל.

לחברה שלך יש אתר אינטרנט? האם זה תמיד עדכני? כמה זה עולה . יש לך אנשים מסורים? יש לך לפחות ראות טובה?
אתר החברה הוא כוח נוסף "חייב להיות תמיד עדכני ואטרקטיבי וקל: בכמה קליקים החברה חייבת להיות מוצגת והוספתה מודגשת" לכן אנו מעסיקים משתפי פעולה מקצועיים לפיתוח ויצירה של האתרים שלנו. כאשר נשאל אם יש את החברה האידיאלית 'אני עונה' אולי' על נייר. החברה מורכבת מאנשים רבים - כל אחד שונה מהשני - כל אחד עם הרעיונות והצרכים שלו - כל אחד עם תפקיד משלו ' כל חשוב ' אבל לעתים קרובות זה הסימביוזה של הקבוצה שחסרה את הקנאה הפנימית בין המחלקות השונות (כולם חושבים שזה הכרחי ) ובחלקו זה נכון ' אבל המפתח המנצח הוא להיות צוות אמון שמאמין בחברה - בתפקידה ובעתיד שלה בחברה ושכל יום יש את הזמן חושב שעבודתו חשובה לא רק למה שהוא עשה באופן פנימי, אלא גם למה שהוא עושה למען צמיחת החברה ועל התפיסה וההערכה שלה על ידי לקוחות ומתחרים.